内容摘要：推而想之，水、电、气等公用企业，能不能也在欠费前（或收取滞纳金日期前），给用户来一条提示短信呢？
关键词：贴心;东平;短信服务;普通门诊;个人账户
作者简介：
“您2013年普通门诊总费用153.7元，其中个人账户支付105.8元，个人现金支付47.9元。”前两天我收到省医保局发来的这样的短信共3条，不由得心中一喜。像我这样的懒人，一下子知道了自己去年全年的医保状况。
我很愿为这样的短信服务点个“赞”。一来它体现了政府部门服务意识的增强，二来它确是与时俱进，采用的是目前老少皆宜的信息获取方式，三来它贴心地选择提供了我最想知道的东西——3条短信不到百字，包含了我的医疗费、药费、余额等重要信息。
管理学家认为，公共服务部门和公用企业的服务常常是效率较低、效果欠佳，原因多在于没有竞争、不为客户着想。这次省医保局能够从一般用户的意愿着想，提供贴心短信服务，无疑是一种对旧思路的突破。推而想之，水、电、气等公用企业，能不能也在欠费前（或收取滞纳金日期前），给用户来一条提示短信呢？
