中国社会科学报波士顿讯（记者褚国飞）当下，人们总是或被动或主动地被裹挟进全球化浪潮，在这一浪潮中，人们也拥有了比以往更多的机会去接触不同国家、不同文化背景的人与事。于是，文化智商（Cultural Intelligence，CQ）成为学术界探讨的热门话题。

　　文化智商有助于解决跨文化难题

　　社会学者吉尔特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）表示，文化是一套共同的心理程式，它主导着人们对环境的反应，交谈方式、穿着打扮、办事习惯等都具体而细微地展现了人们所属文化的样貌。那么，何为文化智商？伦敦非营利机构“共同目的”（Common Purpose）创始人茱莉亚·米德尔顿（Julia Middleton）认为，文化智商是人们能够在不同文化中茁壮发展、有效运作的一种能力。美国文化智商中心（Cultural Intelligence Center）负责人戴维·利物莫（David Livermore）表示，文化智商是指人们在不同文化背景中的处理能力。

　　美国科罗拉多大学博尔德分校（University of Colorado at Boulder）教授伊莱恩·莫萨科斯基（Elaine Mosakowski）认为，文化智商与情商相互补充。高情商的人善于抓住人与人之间的差异，而高文化智商的人则善于洞察不同团体、不同组织、不同文化之间的差异，即某一人群所共有的、不同于其他群体的特征。

　　如今，跨文化行事能力日益被视为一项可以被衡量、能够被提升的能力。同时，文化差异、自我中心等也成为跨文化交流的难题。加拿大西蒙菲沙大学（Simon Fraser University）国际管理学教授戴维·托马斯（David Thomas）和新西兰梅西大学（Massey University）管理学教授克尔·尹克森（Kerr Inkson）在《文化智商》（Cultural Intelligence）一书中提出，一个具备文化智商的人，在与来自其他文化的人互动时，能展现自己对该文化的尊重，并表现出恰当的行为。因此，职场中的高文化智商者，不仅能化解各种情境中因文化差异产生的误会与冲突，甚至能将文化差异巧妙转化为团队合作与萌发创意的起点。